1) Zawarcie umowy pomiędzy Klientem, a
Biurem Podróży "TĘCZA" Bielsko-Biała, ul. Grunwaldzka 22c/6 (z biurem obsługi klienta na ul. Cechowej 6)
o udział w imprezie, następuje w momencie: a) podpisania "Umowy o świadczenie usług turystycznych", przez Klienta lub osobę występującą w jego imieniu i przedstawiciela B.P. "Tęcza" lub autoryzowanej agencji albo b) dokonania przez Klienta rezerwacji internetowej na stronie www.tecza.pl. 2) Przy zawieraniu Umowy, Klient wpłaca 30% ceny imprezy. Dopłatę do pełnej kwoty zobowiązuje się uiścić najpóźniej do 21 dni przed datą wyjazdu. Wpłaty mogą być dokonywane gotówką w B.P "TĘCZA", gotówką u autoryzowanego agenta lub przelewem bankowym na konto BP "TĘCZA". ING BŚ 40 1050 1070 1000 0001 0013 9864 3) W czasie podróży zagranicznej Uczestnicy są ubezpieczeni w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA z siedzibą w Gdańsku ul Piwna 1/2 od następstw nieszczęśliwych wypadków (7000 PLN), kosztów leczenia (10.000 EUR),obejmujących również koszty leczenia zdarzeń bedących wynikiem chorób przewlekłych, a także od utraty bagażu podróżnego (800 PLN). Klient podpisując "Umowę o świadczenie usług turystycznych" potwierdza, że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia oraz wyraża zgodę na udostępnienie na prośbę Signal Iduna dokumentacji leczenia i zwalnia lekarza prowadzącego leczenie z zachowania tajemnicy lekarskiej i zgadza się na przeprowadzenie badań przez lekarza wskazanego przez Signal Iduna. Ubezpieczenie to nie obejmuje wyjazdów krajowych. 4) B.P. "TĘCZA" zobowiązuje się do zapewnienia Klientowi świadczeń określonych w programie imprezy. W przypadku braku realizacji określonych w programie świadczeń, Klientowi zostanie zaproponowane świadczenie zastępcze lub zwrot wartości świadczeń niezrealizowanych. Załącznikami do umowy są: niniejsze warunki uczestnictwa, program imprezy określający również świadczenia, pisemne potwierdzenie umowy ubezpieczenia na rzecz klientów w zakresie pokrycia kosztów powrotu klientów do kraju, a także zwrotu wniesionych wpłat w razie niewykonania zobowiązań umownych (w takich przypadkach należy zwrócić się do Marszałka Województwa Śląskiego w Katowicach, ul Ligonia 46, który jest beneficjentem polisy), warunki ubezpieczenia. Wszystkie ww załączniki dostępne są również na www.tecza.pl 5) Osoba do lat 18 może uczestniczyć w imprezach wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. 6) BP Tęcza nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, jeśli jest ono spowodowane wyłącznie: działaniem lub zaniechaniem klienta; działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo siłą wyższą. 7) Ceny imprez na rok 2010 zostały ustalone wg stanu prawnego i poziomu cen z pierwszego dnia roboczego listopada 2009. Cena ustalona w Umowie może być podwyższona jeśli BP Tęcza udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności: wzrostu kursów walut; wzrostu kosztów transportu; wzrostu opłat urzędowych i podatków. W przypadku takiej zmiany B.P. "TĘCZA" zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym Klienta.
W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona. 8) Klient zobowiązany jest do stawienia się na miejsce zbiórki podane na Umowie na 15 minut przed czasem odjazdu, z Umową, dowodami wpłat oraz ważnym dokumentem upoważniającym do przekroczenia granic państw, przez które przebiega trasa wyjazdu. Na wyjazdy przebiegające przez kraje Unii Europejskiej, Szwajcarii i Chorwacji wystarczy dowód osobisty. W przypadku gdy trasa wyjazdu przebiega przez inne kraje wymagany jest paszport. Takimi imprezami są wyjazdy na Ukrainę, do Grecji, i Bułgarii. Miejsca w autokarze przydzielane są wg kolejności dokonywania rezerwacji. 9) Klient ma prawo do zabrania jednego bagażu do 20 kg oraz bagażu podręcznego do 5 kg. 10) W trakcie trwania imprezy, Klient jest zobowiązany do przestrzegania poleceń pilota, a szczególnie dotrzymywania terminów zbiórek oraz każdorazowego informowania pilota o zamiarze oddalenia się od grupy. 11) Rezygnacja z imprezy nastąpi w momencie złożenia przez Klient pisemnego oświadczenia o rezygnacji. W przypadku rezygnacji przez Klienta z udziału w imprezie, Klientowi przysługuje zwrot wpłaconych kwoty po potrąceniu faktycznie poniesionych przez BP TĘCZA kosztów związanych z umową.
B. P. "TĘCZA", podaje informacyjnie, że średnie koszty kształtują się następująco: a) 10% ceny imprezy w razie rezygnacji z udziału, w terminie powyżej 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, b) 25% ceny imprezy w razie rezygnacji pomiędzy 15-30 dni przed rozpoczęciem imprezy, c) 50% ceny imprezy w razie rezygnacji pomiędzy 7-14 dni przed rozpoczęciem imprezy, d) 60% ceny imprezy w razie rezygnacji pomiędzy 3-6 dni przed rozpoczęciem imprezy, e) 80% ceny imprezy w razie rezygnacji w terminie poniżej 3 dni przed rozpoczęciem imprezy 12) Klient może przenieść na inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie, wszystkie przysługujące mu z tytułu niniejszej umowy uprawnienia, jeśli osoba ta przejmie jednocześnie wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki pod warunkiem, że przeniesienie praw nastąpi najpóźniej na 3 dni robocze prze datą wyjazdu. Zgłoszenie to musi nastąpić w formie pisemnej i być potwierdzone zarówno prze osobę która umowę zawarła jak i prze osobę przejmującą jej prawa i obowiązki. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.. 13) Klient ma możliwość (tylko w momencie podpisania umowy), dodatkowego ubezpieczenia się od "kosztów rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w imprezie" z przyczyn losowych takich jak nieszczęśliwy wypadek, nagłe zachorowanie, przedwczesny poród, śmierć osoby bliskiej, poważna szkoda w mieniu ubezpieczonego. Ogólne warunki ubezpieczenia są dostępne w Biurze Podróży zawierającym umowę z klientem lub na stronie internetowej www.tecza.pl . 14) Zgodnie z Art. 7 i Art. 16 ust. 2 USTAWA z dnia 2 marca 2000 r (o ochronie niektórych praw konsumentów), Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, od jej zawarcia, z wyjątkiem świadczenia, w ściśle oznaczonym okresie, usług w zakresie zakwaterowania i transportu. 15) Jeśli w trakcie imprezy turystycznej klient stwierdza wadliwe wykonywanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz BP "Tęcza". Przedstawicielem BP Tęcza w trakcie imprezy turystycznej jest pilot lub rezydent. 16) Reklamacje powinny być zgłoszone w formie pisemnej na adres biura w terminie do 30 dni od zakończenia imprezy. 17) W przypadku odwołania imprezy B.P. "TĘCZA" zobowiązuje się do natychmiastowego powiadomienia Klient o tym fakcie i zaproponowania mu świadczenia zastępczego. W przypadku otrzymania takiego zawiadomienia, Klient jest zobowiązany w terminie do trzech dni powiadomić B.P. "TĘCZA" o przyjęciu świadczenia zastępczego lub rezygnacji. Odwołanie imprezy z powodu nie zebrania wymaganego minimum uczestników może nastąpić najpóźniej 10 dni przed dniem planowanego wyjazdu. 18) B.P. "TĘCZA" zwraca całkowitą wpłatę za udział w imprezie w przypadkach: odwołania imprezy i jednoczesnej rezygnacji Klienta ze świadczenia zastępczego, odrzucenia przez Klienta nowych warunków. 19) Strony będą dążyć do rozwiązania ewentualnych kwestii spornych na drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia, spór będzie rozstrzygał właściwy sąd. 20) W sprawach nie uregulowanych "Warunkami uczestnictwa" mają zastosowanie odpowiednie przepisy polskiego prawa m. in. Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o usługach turystycznych oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów 21.04.2009 | 
